Отказ от страхования владельца кредитной карты

Здравствуйте!

22.03.2023 обратился в отделение Сбербанка с целью подать заявление на отказ от страхования владельца кредитной карты. Консультант выдала мне талон, по которому меня вызвали в кассу, что меня удивило! Оттуда меня перевели к другому окошку, где девушка, заметно удивившись моей просьбе, перевела в соседнее окошко... Там сотрудник с явным пониманием ситуации начала заниматься моей проблемой: проверила паспортные данные, уточнила номер телефона и последние четыре цифры дебетовой карты Сбербанка. Задав несколько уточняющих вопросов она попросила ввести код подтверждения отказа от страховки, который пришёл по sms на мой телефон. Затем она, по её словам отключила меня от программы страхования. И вроде бы всё хорошо начиналось! Но зайдя в приложение я увидел, что статус изменился на "не активна", хотя должен был быть "отключено". И изменилась дата списания средств по страховке с 23 числа каждого месяца на пятое! В отделение я возвращаться не стал так как был уже конец рабочего дня.

На следующий день зайдя в приложение и проверив настройки кредитной карты я обнаружил, что всё вернулось на круги своя! Дата изменилась на прежнюю, а статус гласил, что задолженность имеется и списание по страховке произойдёт по графику!

Задолженность по кредитной карте у меня имеется, и я от неё не отказываюсь, но я хотел отказаться от страхования владельца кредитной карты, для чего и обратился непосредственно в офис банка. Именно такой способ, единственно возможный, указывает на официальном сайте Сбер.

Объясните тогда смысл моего законного "отказа" от страхования?