Неудачное внесение наличных

.Хочу оставить отзыв и предостеречь всех пользователей используемых банкоматы Сбербанка.

21.03.2023 в отделении банка г. Кемерово, пр-кт Молодёжный 9, вносила денежные средства с использованием биометрии. Карта с собой у меня не было, я зашла в банк проследовала к банкомату √60**523, в 19:30 по местному. Авторизировалась с помощью биометрии , ввела пароль подтверждения, меня три раза банкомат сфотографировал( ох как они ее хвалят , безопасно и все такое)) Далее все как обычно, выбрала карту, нажала "внести наличные", положила 205000р, банкомат их забрал пересчитал и выплюнул одну 5ти тысячную купюру. Далее я попробовала еще раз эту купюру внести, опять выплюнул. Ну да ладно, подумала я и нажала, внести денежные средства. Банкомат штатно завершил внесение, я отказалась от чека ушла. Села в машину, захожу в сбербанк онлайн а денег нет. И смс об успешной операции тоже нет. Я обратилась в чат банка, составила обращение, меня там попыталась успокоить оператор якобы 24часа деньги могут не отражаться. Как итог 24 марта мое обращение до сих пор в работе, я решила самостоятельно сходить в этот банк и поискать того кто мне поможет. Сотрудник в 16ом окне посмотрел на мне с открытыми шарами и говорит : я конечно вас понимаю, но мы эти банкоматы сами не обслуживаем, звоните на 900и уточняйте)) сфотографируйте устройство и добавьте номер в свое обращение. Как итог денег нет, двести тысяч мои исчезли, ждать мне предлагают до 29 марта. Такого отношения я никогда не видела. Всем наплевать, сотрудники в чате кормят завтраками. Любой другой банк уже бы провёл инкассацию и решил мою проблему. Уважаемый Сбербанк, знайте так как вы относитесь к своим клиентам не относится никто. В случае отсутствия решения моей проблемы, направлю вам досудебную претензию утром 30 марта, если свои 200 000 не увижу на карте. И дай бог этот отзыв почитает миллионы пользователей и будут качественнее выбирать банк с которым сотрудничать.