Банк не начислил кэшбэк по акции 10% и продолжает не начислять повышенный кэшбэк в категориях

24.03.2023 11:46
2253
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В январе 2023 года я решил стать новым клиентом Альфа-Банка, услышав об акции 10% кэшбека. До этого никаках продуктов альфа-банка у меня не было. 20 января открыл дебетовую альфа карту, в отделении банка уточнил у представителем банка о условиях данной акции, мне было отвечено, что 10% будут наисляться на все мои покупки и я подхожу под условия акции. С 20.01.23 по 25. 01. кэшбэк начислился всего 1,5%, и даже при этом на покупки за 20.01.на сумму 5000 не начислили вообще ничего. Расстроившись, что не получил 10% кэшбэк и решив, судя по отзывам, что никто не получает этот 10% кэшбэк, написал в поддержку , номер обращения A2303200176, чтоб хотя бы 1,5% за 20.01. начислили. 21.03.2023 ответили, что с ответом можно ознакомиться на электронной почте ( на почте ничего, кэшбека нет), а 23.03, что по этому вопросу составили обращения и скоро его рассмотрят.  Итог: 10% кэшбека за покупки с 20.01.2023 по 25.01 нет, только 1,5 %, а за 20.03.2023 вообще ничего.

undefined

В связи с этой неприятной ситуацией на какое-то время перестал оплачивать покупки этой картой. Далее повышенный кэшбэк в категориях снова вызвал желание совершать покупки с этой карты. В моих категориях на март выпали одежда и обувь. 20 марта совершал несколько покупок в магазинах категории "одежда и обувь". Кэшбек начислен только в 1магазине. Хотя операции выполнены. Ссылка на скриншот здесь

https://wampi.ru/image/RpzclwQ 

Можно, конечно, надеяться, что до 10.04. кэшбэк будет начислен, но, судя по январю, где до сих пор ничего, уже сильно сомневаюсь.

Все оплаты совершались непосредственно картой.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-28T16:30:41+03:00
Приветствуем! Мы доначислили вам кэшбэк 10% по акции. Извините, что не сделали этого раньше 😔 Видим, что расчёт повышенного кэшбэка в категории Одежда и обувь также есть. Обычно его можно увидеть через 8 дней после покупки. В категории Одежда и обувь учитываем покупки с МСС: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5931, 5948, 7251, 7296, 7631. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка