Три дня не могут доставить карту и грубят в чате

22 марта перевыпустил свои карты: дебетовую и кредитную. Оформил доставку на следующий день, на неё назначили представителя. 23 марта на встрече с представителем сказали, что у них с собой только дебетовая карта, а кредитную они не привезли и в этот день вообще мне её не довезут. Обратился в чат, ответил Сергей, из первого сообщения понятно что в вопросе не разобрался совсем, ответил что доставка только на 24 марта. Я в приложении самостоятельно снова оформил доставку на день 24 марта. 24 марта обнаружил, что никакой встречи нет :) 

Обратился снова в чат, ответила Фаина, за два часа переписки пришли к тому что доставка только на 26 марта и к выплате компенсации в 1 рубль за неудобства и ещё одной выплате в 300 рублей, что просто насмешка в мою сторону за три дня, в которые приходится менять свои планы из-за некомпетентности сотрудников банка и невыполнения их же обещаний. После Фаины в чат пришла Вера и начала огрызаться на моеи же сообщения, это абсолютно неприемлемый сервис и уровень общения с клиентами с её стороны.

Отмену второй встречи со стороны банка назвали форс-мажорной ситуацией, но предупреждать меня об этом даже никто и не планировал. Два потраченных зря дня, отсутствие карты и абсолютно негативный опыт общения с поддержкой чата - видимо такой сервис предлагает банк без отделений и офисов, позиционирующий себя как дистанционный. 

СМС о назначенной второй встречи, об отмене которой не предупредили ни по телефону, ни в чате:

Компенсация в 1 рубль, что кроме смеха ничего не вызывает:

Первая встреча, во время которой привезли только дебетовую карту, хотя написано, что у представителя есть обе