Самый беспечный Альфа банк!

Когда, казалось бы, компания должна решать проблемы своих клиентов, она, наоборот, всячески их создает! Еще летом 2022 года на портале Get4click попалась реклама Альфа-Банка, обещавшая 1000₽ за выпуск дебетовой карты и повышенный кэшбэк в 2% за первые два месяца пользования «пластиком». В кошельке уже были кредитки от трех банков, но почему бы не заработать, подумал тогда я!? Быстро перешел по ссылке, заполнил анкету и уже вечером карта была у меня! Курьер подтвердил участие в акции и добавил, что вознаграждение придёт в течение семи дней после первой операции. Неделя проходит и… денег нет! Начинаешь звонить, жаловаться, а тебя отправляют на сайт банка заполнять форму, а если что-то не нравится «вежливые сотрудники» бросают трубку. Проходит месяц или уже два, а реакции на твоё обращение нет! Совсем! И самое интересное, что, заполнив форму на сайте, ты даже не знаешь дошло твоё письмо до адресата или нет!? Ведь оно остаётся без регистрации! Но, оператор колл-центра находит необработанное обращение и со словами «оно не было рассмотрено, поскольку было составлено дважды», предлагает заполнить форму заново! Вот тут твой вулкан начинает закипать, но ты берёшь себя в руки и уже где-то внутри начинаешь плевать на свою тысячу! Но… проходит некоторое время, и ты снова заполняешь форму банка, и ждешь своей тысячи. И спустя пять дней приходит ответ: «Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось». И ни слова про 1000 рублей и кэшбэк! И ты снова обращаешься в Банк, и снова ждешь ответ… И он приходит: «Для получения кэшбэка необходимо было оформить выпуск карты по специальной ссылке. Перехода не обнаружено». Занавес! Аплодисменты! Я бы может и забыл про вознаграждение в 1000₽, и не стал обнародовать информацию, но в январе решил воспользоваться кэшбэком в 16% от партнера - школы Skillbox. Перешел по ссылке акции в приложении, и оплатил услугу: стоимость курса превысила 100 тысяч рублей. По условиям акции вознаграждение должно было придти в следующем месяце, 10 числа. И вот день X настал, но кэшбэка нет! Ты вновь заполняешь уже знакомую форму и ждёшь у моря погоды. На пятый день терпение лопается, звонишь на горячую линию и узнаешь, что решение принято: кэшбэк от партнера начисляется в течение 90 дней! И ты начинаешь тыкать оператора в условия акции, где черным по белому: начисление кэшбэка происходит 10 числа следующего за операцией месяца. И тут уже составляешь новое обращение о несогласии с решением банка! И вновь ожидание. Спустя три дня Альфа извиняется и сообщает, что для качественного решения по моему вопросу необходимо чуть больше времени, но мне обязательно ответят. Тут ты рисуешь картину, что как минимум десять сотрудников занимаются твоей проблемой буквально в круглосуточном режиме! И.. через три дня приходит неожиданный ответ: «Сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить вовремя. Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся». Наверное, комментарии излишни. Конечно же моя проблема сама возьмет и разрешится, и кэшбэк сам возьмет и начислится! И ты снова составляешь обращение в Банк, который даже по имени не хочется называть. Ответ спустя некоторое время приходит, и ты ему уже не удивляешься: «Для участия в акции партнера вам надо было перейти по ссылке из мобильного приложения банка и осуществить оплату. Переход по ссылке акции не зафиксирован, начисление не предусмотрено. Альфа-Банк». Что думаете - написать обращение снова?