Не знаю как без матов описать данный банк

24.03.2023 16:31
2091
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я только оформила карту, посоветовал брат. Он меня возил за картой к представителю и я забыла её у него в машине. Он сделал возврат случайно на мою карту вместо своей, потому что у него такая же красная не именная, и тут понеслось... Когда возврат пришёл мне на карту её сразу заблокировали. В чате поддержки написали что счёт арестовали приставы по решению суда, полный абсурд! Сначала я опешила! Долгов никаких нет и не было! В итоге оказалось что они "ошиблись"!!! Представляете? Ошиблись они! Потом сказали, что нужно приехать в отделение банка с чеком возврата. Приехала, чек отсканировали, заявление написала. Прошла неделя пишу в чат и они говорят что просто ждите. 80000 на карте заблокированы уже пол месяца! При том что чек возврата уже давно у них. И к тому же ещё и сняли 500 бонусов, то есть сделали мне минус 500 бонусов, когда у меня их было 0! Даже не успела картой начать пользоваться а они уже отняли 500 р бонусов и заблокировали 80000 рублей! Это полнейший беспредел! В чате техподдержки всём плевать на тебя, только и говорят о том что " Надеюсь ваше негативное отношение к банку не повлияет на оценку менеджера "! Не знаю куда уже обратится, хотя бы знайте что это плохой банк и даже не думайте с ним связываться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T17:49:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-04T16:36:08+03:00
Приветствуем! В связи с поступлением на карту возврата на сумму 77 999 рублей, в соответствии с п.п 14.3.4 и 14.3.5 банковского договора, необходимо предоставить в офис банка документы, подтверждающие покупку. При поступлении возврата на вашу карту мы можем запросить подтверждающие документы (кассовые чеки о покупках, информацию об оплате покупок по другим платежным картам и другие документы). UPD: Нам потребовалось время для проверки документов. Сумму покупки разблокировали. Видим, что деньги успешно перевели в другой банк.
user-510913310871
Приезжала в отделение банка 3 раза. Предоставила чек возврата, чек покупки, заявление, всё что можно. Второй месяц держат деньги в блоке у себя. Буду пытаться писать звонить в начальство банка, ибо операторы говорят скриптами и им пофигу на меня. Если и руководство не решит проблему значит суд с моральной компенсацией.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка