Совкомбанк

Меня нагло обманули

24.03.2023 17:44
1859
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
24.03 Обратилась в офис с просьбой оформления дебетовой карты Совкомбанк для получения 12% на остаток, специалист сказала что тогда я должна буду подключить подписку за 300р./мес. но на мое возражение что на сайте указано что обслуживание бесплатное и не требует подписок ответила что "на сайте о таком не пишут" по телефону сотрудница поговорила с начальником и сказала что я не буду платить, потом стала предлагать мне кредитку. Я объяснила что мне не нужны кредитные средства (предварительно тоже объясняла это с менеджером по телефону) В итоге она предложила что обнулит все кредитные лимиты и у меня будет а-ля дебетовая карта. Объясняла что карта у них стандартная одна на все тарифы и с учетом настроек тарифа у меня не будет лимита заемных средств и будет повышенный процент на первые 3 месяца. Раз адцать я уточняла эти условия, меня уверяли что все будет так. В офисе я провела 2 часа отвечая на странные вопросы. Тогда я еще не знала что синяя карта и карта халва это разные продукты. В общем вечером дома в приложении и узнала чтобы получить процент на остаток я должна подключить подписку и совершить покупки на сумму более 10 000. В общем меня нагло обманули выдав мне совершенно другой продукт, замаскировав его. По горячей линии мне подтвердили, что да- это разные продукты и создадут обращение, ответом мне прислали спасибо за замечания мы их учтем в дальнейшей работе. Молодцы! А что мне делать-то? Сервис "на высоте". 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T20:56:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-29T07:57:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента в отделение Банка с целью оформления банковского продукта, сотрудник презентует весь спектр услуг и озвучивает все доступные для Клиента предложения. Мы допускаем, что при оформлении договора возникло недопонимание и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования данного инцидента с Вами связался представитель Банка. На текущую дату банковская карта в разрезе продукта "Дебетовая карта Совкомбанка" выдана. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-941013311311
2024-12-17T19:19:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка