Дебетовая карта МТС Cashback

Добрый вечер!

Очередной вопиющий случай произошёл с начислением Cashback в банке МТС. 

Будучи являясь клиентом банка, совершал операции по дебетовым картам в ТСП, при оформление карт, со слов сотрудников офиса "Марксистский", сотрудников онлайн-чата Банка, кэшбек начисляется по каждой дебетовой карте МТС Cashback за совершенные покупки в расчетном периоде, лимит не более 10000 руб. в месяц. Сотрудник горячей линии банка в дополнение слов коллег, направил в мой адрес SMS-сообщение с гиперссылкой на Правила программы лояльности "Cashback", введены в действие Приказом ПАО "МТС-Банк" от 13 мая 2021 года., 07-00377/21-(0), где в п. 3.4. настоящих правил сказано, что общая сумма Cashback за Отчётный период не может превышать 50000 рублей, что согласуется с информацией полученной ранее от сотрудников банка при личном обращении в офис.

До чего же было удивительным, сегодня услышать в телефонном разговоре с 4 операторами горячей линии, длительностью 1 час 10 минут 55 секунд, информацию о том, что Cashback начисляется в размере не более 10000 руб. в месяц по всем картам совокупно. Следовательно Банк прямым образом обманывает потребителя, навязывая ему сознательно выгодный для себя продукт с комиссионным обслуживанием по каждой карте, а также взымает денежные средства с клиентов за эмиссию самой дебетовой карты. Считаю подобные действия недопустимыми, вводить клиента Банка в заблуждение, относительно банковского продукта, предоставляя сознательно искаженную информацию о нем.

Прошу ответственных руководителей Банка, предоставить официальный ответ за подписью, в части начисления Cashback за совершенные покупки по дебетовым картам МТС Cashback.

Считаю, что банк меня наглым и предметным образом обманул, т.к. на сегодняшний день я испытываю стресс от всей сложившейся ситуации в рамках комплексного обслуживания в банке, обращаясь за разъяснениями по всем каналам связи с Банком, за помощью и разрешению проблемы, что трудозатратно.

В дополнение прошу сообщить о локальном акте Банка ПАО МТС - Правила программы лояльности "Cashback" введены в действие Приказом ПАО "МТС-Банк" от 13 мая 2021 года., 07-00377/21-(0) о действующей редакции на сегодняшний день.

Спасибо за понимание.