Неначисление кешбэка
Длительное время пользуюсь дебетовой картой "Май Лайф".
Начисляется 5 процентов кэшбэк за оплату ЖКХ и интернет платежи и кэш бэк за другие покупки.
В мобильном приложении за февраль и март месяцы кэш бэк отображается только за ЖКХ.
Кэш бэк за другие покупки не отображается. Более того, кешбэк за февраль был выплачен только лишь за ЖКХ, за текущие покупки выплаты не было.
Я обратился в чат, на горячую линию и на емэйл.
Чат банка не работает.
Дозваниваться проблематично до банка.
На электронной почте занимаются отписками" старший менеджер Заботы о клиентах Анна, фамилия сотрудника отсутствует. Было 2 обращения, зарегистрироаали только одно.
Когда же я всë- таки дозвонился до горячей линии, мне ответили, что были изменения по начислению кэшбэка и должно по этому поводу прийти смс сообщение или пуш уведомление.
Никаких смс, пуш уведомлений о каких то изменениях по начислению кэш бэка мне не приходило ни ранее, ни в будущем, как ответила сотрудник горячей линии.
Уведолений не было и в мобильном приложении.
Мне кажется, банк не совсем красиво поступает, таким образом, по отношению к своим постоянным клиентам.
Прошу ответить на мой вопрос и решить его. Заранее благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Получение карты
Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки...
Вопрос по счету
30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...
Консультация по покупке
12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...
Вежливые сотрудники
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...