Целый месяц не могут активировать карту, которая стоит 5000 рублей

25.03.2023 15:56
3497
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Месяц назад я заказал карту Unionpay в этом банке. Через 5 дней пришло уведомление - забирайте в офисе. Я заказывал доставку курьером, но решил, что можно и в офис заехать. В офисе мне сказали, что выдать карту не могут и зачем я приехал - не знают. Почему в смс меня попросили прийти лично в банк - тоже не в курсе. Дождался курьера с картой. Девушка всё объяснила, но активировать карту так и не смогли на месте. Сказала - завтра всё должно заработать. Но на следующий день была опять ошибка активации. Я звонил в поддержку каждый день с того момента - каждый день меня кормили этими завтраками. Потом сказали, что передали в работу моё обращение и срок по такому обращению - 30(!) дней. Это за карту, выпуск которой стоит 5000 рублей на секундочку. Брал я эту карту специально для поездок заграницу, т.к. её мне порекомендовали и сказали, что проблем с ней не будет. Но вот уже почти 30 дней я сижу с пластиковым прямоугольником с циферками, который абсолютно бесполезен. Тинькофф, Альфа и куча других банков БЕСПЛАТНО привозят карты на следующий день после обращения о выпуске. Да, нельзя ими расплачиваться заграницей. Но они и не стоят 5000 рублей. Желания пользоваться картой и как-то взаимодействовать с банком больше нет. Максимально отвратительный сервис. Так ещё и звонки от банка с вопросами "почему вы не пользуетесь онлайн банкингом, он же такой удобный?" уже надоели. Действительно, Газпром, почему же я не пользуюсь? Возможно потому что вам что-то нужно поменять в своей политике и отношении к клиентам?

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-25T20:06:28+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы взяли ваш вопрос в работу. Получим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка