Не зачислили оплату

Комедия, печальная. 9 марта через онлайн-банк пополнил карту тройка, 10 марта в метро пришел нет доступных пополнений, пришлось еще раз через кассу пополнять. 11 марта начал общаться в чате - где деньги? Сказали операция выполнена, обращайтесь в метрополитен. Обратился там сказали - денег нет, пишите заявление на поиск средств. Спросил в чате - как? дали ссылку, а там этой операции нет. Написал опять в чат, после кучи скриншотов с моей стороны, они удивились и сами сделали обращение. Прождал три дня, а мне пришел ответ, чтоб я выслал чеки какие то, еще что то. Поставил отзыв 1 звезду, с комментариями что вопрос не решили, они мне позвонили тут же. Бинго. Выяснилось что их "компетентные сотрудники" меня не туда отправили, и по той ссылке оспариваются только действия по карте а не по счету. 4 дня потеряно. Ладно прислали справку, что операция выполнена, с печатью все дела. Я ее в метрополитен, они мне оттуда тоже официальное письмо, что денег они от банка не видели, с подписями и печатью. Я в банк - мол где деньги то? Меня там опять мурыжить, описывать сколько операторов менялось во время каждого обращения не буду. Долго. Опять кстати давали ту ссылку где оспариваются только действия по карте. В общем сказали ждать - мы отправили мой вопрос куда-то там, и пропали. На след день пишу - ну и где ответ? А мне - какой ответ? Вы про что? В 5 раз объяснил ситуацию, вроде поняли, сделали обращение по оспариванию операций по счету. И вот вчера пришел ответ, мол извините что так долго, если проблема не решилась напишите нам еще раз, куда писать не сказали, ну в общем отбивка им для галочки, нам совершенно бесполезная. Я ответил на письмо, но пришла отбивка что на эту почту нельзя писать, ожидаемо. В общем все шах и мат. Денег перевел, а вот кому - большой вопрос) 2 недели не могут 300 р найти, но позвонили и предложили кредит, как без этого то, а вдруг прокатит)