Заблокирована зарплатная карта при странных обстоятельствах

Добрый день. 22 марта 2023 года при попытке осуществить пополнение денежных средств со счета банка Тинькофф на мою банковскую зарплатную карту Сбербанк поступило уведомление о том, что моя банковская зарплатная карта Сбербанк заблокирована, в приложении "Сбербанк Онлайн" отображается "Все карты заблокированы". Незамедлительно обратился по телефону 900 и непосредственно в офис, где мне сообщили без подробностей о том, что причиной блокировки зарплатной карты стало подозрение на мошеннические действия. Зарегистрирован письменное обращение в офисе Сбербанк № 230322-0447-230600 от 22.03.2023г. и мне поступил ответ полностью игнорирующий мой запрос, а именно, было подтверждено, что сотрудник офиса Сбербанка ошибся при регистрации обращения/направлении ответа своему клиенту - был направлен ответ в отношении клиента с женской фамилией почему-то, хотя все сведения я предоставил, копию паспорта выполнял лично сотрудник Сбербанка, допустивший ошибку. Кроме того, обратился в офис Сбербанка повторно, где непосредственно получал зарплатную карту. Сотрудники офиса Сбербанка не смогли разблокировать и перевыпустить банковскую карту, им пришлось звонить своим коллегам для получения пояснений. В целях решения обратились к администратору офиса Сбербанк, которая зарегистрировала второе обращение № 230324-0584-498800 от 24.03.2023г. с требованием проанализировать проблемную ситуацию, почему ответ на мой письменный запрос не соответствует изложенному в нем вопросу, разрешить разблокировать текущую зарплатную карту или перевыпустить новую. Ответ поступил в виде звонка с номера 900 спустя минут 10 после обращения: "Принесли извинения за допущенную сотрудника Сбербанка ошибку при регистрации/направлении ответа обращению и мне, не смотря на то, что я являюсь зарплатным клиентом Сбербанк с сентября 2005 года, мне отказано в обслуживании в Сбербанке на неопределенное время по причине подозрения на мошеннические действия (переводил свои деньги с банка Тинькофф на счет в Сбербанке, пололняя его)". Также сотрудником Сбербанка было рекомендовано для получения заработной платы обратиться в бухгалтерию на работу с целью выбора альтернативного банка или получения заработной платы наличными. Никаких пояснений не предоставлено в деталях, кроме лишь - "Такое бывает, попробуйте спустя время месяц-два-год перевыпустить карту и, если получится, то Вас разблокировали". Денежные средства снять/перевести/уточнить баланс я не могу - мне отказано в обслуживании за перевод (пополнение) средств своего же счета в Сбербанке. Я не планировал пользоваться банковскими картами сторонних банков, в настоящее время использую наличные средства, что крайне не удобно, не могу вызвать такси как ранее, оплатить покупки без сдачи и мелочи в большом количестве, не могу оплатить за ЖКХ, налоги без комиссии, пополнить карту Тройка для оплаты проезда, если я территориально не нахожусь рядом с терминалом, проблемы с оформлением и получением заработной платы - для меня и коллег из бухгалтерии и прочие неудобства мне предоставил Сбербанк и после проведения анализа, мониторинга операции по пополнению денежных средств своей же карты в Сбербанк.