Отзыв по премиальному обслуживанию

Всем добрый день. 

О премиальном пакете банка узнал в одном из профильных чатов в телеграмме. 

В предверии отпуска в феврале этого года решил оформить этот пакет, тем более, что по приглашению давали 2 месяца бесплатного использования. Нашел доброго человека, который поделился своей реферальной ссылкой + подробно рассказал о всех плюсах пакета и подсказал, что можно к 2 бесплатным месяцам добавить еще 1 месяц, если раньше не было премиум пакета. По его приглашению автоматом дали только 2 месяца (информация о дате окончания "промо-периода" легко доступна в мобильном приложении). По поводу еще 1 месяца обратился в поддержку, где ответили, что раньше действительно давали дополнительный месяц, а сейчас эта акция закончилась, но в рамках лояльности третий месяц мне все таки подключили (не зря банк считается одним из самых лояльных к своим пользователям).

Перед поездкой воспользовался первым преимуществом пакета - оформил бесплатную страховку выезжающих за рубеж на себя, жену и 2 детей. Страховое покрытие составляет 100000 USD.

Вторым преимуществом пакета - а именно 2 бесплатными проходами в бизнесс-залы - воспользовался в аэропорту Шереметьево в Шагале. Оплатил 4000 руб. за проходы в приложении EveryLounge (входить надо с учетной записи Тинькофф банка) с карты банка и через пару минут пришел пуш, что банк зачислил обратно на счет потреченную сумму. На прошлой неделе начал планировать поездку на лето, искал чем выгоднее оплатить билеты Аэрофлота, пролистал спец. предложения в мобильном банке и увидел в них повышенный кешбек 5% в сервисе Тинькофф Путешествия. Начала задавать уточняющие вопросы по этому предложению и в чате оператор Илья (номер 411327) подскзал, что мне как премиум клиенту положен кешбек 7% в данном сервисе без привязки к этому спец. предложению + сумма максимального кешбэка значительно выше (100000 руб.), за что ему отдельное спасибо. Хотя билеты на Тинькофa путешествии оказались на 1500 руб выше, чем на офиц. сайте Аэрофлота. но разница в стоимости с лихвой перекрылась кешбеком в 7854 руб. :-). Здесь необходимо отметить одни нюанс - при переходе на этот сервис не стоит сразу же осущствлять вход в учентную запись - сначала найдите нужные Вам билеты, а потом уже заходите в учетку. На моем примере: утром я зашел на сервис и не входя в учетку нашел нужные мне билеты - они были на 1500 руб. дороже, чем на сайте Аэрофлота. Покупать я их не стал и закрыл страницу. Минут через 10 я снова зашел на сервис и сразу же вошел в учетку - при выдаче результатов поиска эти билеты стоили уже на 5000 руб. дороже, чем в Аэрофлоте, это меня не устроило - поэтому я запустил другой браузер, зашел на сайт Тинькофф Путешествия без входа в учетку и нашел эти же билет с разницей в 1500 от офиц. цены, которые успешно и оформил. Может это совпадение, а может и маркетинг :-). По плюсам "плюшек", которым я лично воспользовалься вроде все написал, теперь про минусы - пока я их увидел два:

1. Скорость ответа поддержки в чате мобильного приложения. Отвечают не сразу, необходимо ждать иногда по 20-30 минут до начала диалога с оператором. Пару лет назад поддрежка отвечала практически сразу даже с учетом того, что я был обычным клиентом. Видно изрядно сократили численность поддержки. 

2. На днях вышли новости, что снижают ставки процента на остаток по картам, в том числе и для премиальных клиентов. Поэтому держать значительные суммы для оперативных нужд в этом банке становиться не выгодно.