Почему банк в одностороннем порядке меняет условия и не сообщает клиенту об этом сразу же?
В этом году в феврале месяце у меня был перевыпуск карт visa и mastercard (карты были молодёжными), заявки на перевыпуск я подавала через колл-центр( перевыпуск был по причине того, что банк посчитал, что операция на снятие наличных средств является подозрительной), ранее по моим картам обслуживание составляло 150 рублей в год, карты я получила уже с новой платежной системой МИР. 26 марта мне приходит смс-уведомление о том, что " В следующем месяце ваша СберКарта может стать платной..", зайдя в приложение банка, вижу информацию о том, что условия какого-то пробного периода действуют по 31 марта 2023 года, и для того, чтобы карта была бесплатной в обслуживании мне нужно соблюдать определенные условия, я сразу же звоню на горячую линию, но оператор Светлана не даёт внятного ответа на мой вопрос: "Почему банк поменял условия и не уведомил меня об этом, например, при получении карт". Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. при оформлении зяавки на перевыпуск карт и при получении в отделении банка мне не сообщили о том, что у карт будет изменено обслуживание. И почему банк в одностороннем порядке меняет условия и не сообщает об этом клиенту в день получения карт??? Как смена карт с одной платежной системы на другую может поменять условия по обслуживанию, если это всего лишь перевыпуск карт, а не открытие новых карт с новым счетом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...