Подключение доргостоящего страхования, которое мне нужно

26.03.2023 21:03
1747
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Случайно открыв сегодня выписку по кредитной карте, которую получил не так давно, обнаружил в ней странные списания за несколько видов страхования (страхование жизни, безработицы и мошенничества, причем списания шли завтрашним числом), которое я не подключал! 

Сперва я подумал, что это какие-то мошеннические действия, но сотрудник в чате сообщил мне, что я подписал договор при получении карты, в котором было согласие на подключение страхования. 

Карту я получал у представителя банка, который ко мне приехал. Он обговорил со мной, что платным является смс-информирование, которое я не стал подключать, никаких других платных услуг по карте нет. Поэтому я подписал договор, не вычитывая все, что там написано, так как с остальными параметрами кредита был заранее ознакомлен, о страховании никто и по телефону при оформлении карты не предупреждал.

Я крайне удивлен и возмущен такой навязваемой услугой, о которой не предупреждают и не сообщают даже когда спрашиваешь. 

У меня есть много кредитных карт других банков, но с таким подходом к клиентами я сталкиваюсь впервые! 

Особое удивление вызывет размер страховки – почти 1400 рублей в месяц (!) при тратах с карты 10.000 в месяц и общем кредитном лимите в 30.000.

Хочу также отменить, что в приложении банка нет никакой информации об этом страховании. Просмотрев всю информацию по карте, я и предположить не мог, что такая крайне дорогая и не нужная мне услуга к ней подключена!

Я открыл в банке накопительный счет, посоветовал его своим родственникам, о чем теперь сожалею. Поначалу банк показался клиентоориентированным и в целом удобным, но теперь мое мнение о нем кардинально изменилось. 

Прошу банк разобоаться в данной ситуации.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-03-27T11:40:52+03:00
Добрый день. При доставке карты выездным представителем мы всегда рекомендуем подробно изучить комплект документов, чтобы ознакомиться с предлагаемыми банком услугами. Подчеркнем, что для отказа от предлагаемых опций необходимо проставить отметку о несогласии в соответствующем заявлении. Знаем, что ваш вопрос уже был решен при обращении в чат приложения. Рекомендуем отслеживать информацию в течение 5 рабочих дней. Искренне надеемся, что данная ситуация останется единственным негативным моментом, а наше сотрудничество продолжится на позитивной ноте. Будем благодарны за комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит
Smith10
2023-03-30T15:18:00+03:00
Деньги вернули. Спасибо. Хотелось бы, чтобы такого навязывая платных услуг не было, либо чтобы в личном кабинете клиент видел, что подключено и мог бы сам отключить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка