Обман по акции "Бонус 5*10"

27.03.2023 08:11
2766
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При пользовании Халвой есть программа Бонус 5*10. Идея в том, что ежемесячно выполняя условия, ты повышаешь +1% уровень СуперБонуса (кэшбэка), которым в один момент можешь воспользоваться. Описание этой акции в мобильном приложении отвратительно скудное, но указано, что есть только ограничение - сумма СуперБонуса не будет больше 5000р.
В итоге ты его "копишь" много месяцев и совершив большую трату - активируешь. И с удивлением узнаешь, что ничего тебе не начислят, т.к. большую трату надо было совершить не абы как, а исклоючительно у Партнеров Халвы.
Постойте, но ведь это нигде не указано в условиях акции?! У вас же сказано только про ограничение в 5000р?! - Банку пофиг.
Переиграть активацию бонуса тоже нельзя. В итоге этим по сути обманом Совкомбанк лишил меня моих 5000р.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-09T18:59:20+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально была выставлена оценка "2". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-06T11:44:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Согласно Программе лояльности вознаграждение «Дополнительный кэшбэк»: - Может быть применено к 1 из покупок, появляющихся в списке при активации вознаграждения. - В список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения, или совершенные непосредственно в дату активации (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.5.2-1.1.5.11). Информация размещена на нашем сайте и находится в свободном доступе https://prod-api.sovcombank.ru/document/index?id=2777 . В мобильном приложении данная информация также отображена. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, ранее Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация будет направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка