Не начислили кэшбэк

27.03.2023 10:10
2489
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже прочитала, что мой отзыв не единственный такой - поэтому хочу дополнить еще, чтобы люди не думали, что это единичные случаи. Мне в банке разрекламировали карту My Life. Решила ее заказать по интернету. Сколько мне это сил стоило! Но сейчас даже не про это - скажу только что получила я все карты только приехав в офис и просидев полтора часа. Так вот по условиям этой карты там должны были начислять кэш бэк 5% на услуги ЖКХ. И первых два месяца без каких либо условий. И их начислили в мобильном приложении. Ну все хорошо как бы. И сообщение пришло, что мне его перечислят 20 марта. Только что-то 20 марта ничего на карте не прибавилось. Звоню в банк - а мне отвечают, что я оказывается должна была дать какое-то еще согласие на получение кэш бэка. То есть само получение карты и выбор ее с определенными условиями это еще не согласие. И якобы банк меня об этом уведомлял. Только уведомления никакого не было. И самое главное исправить уже ничего нельзя, т.к. время на это я упустила как раз 20 марта. Надо сказать очень продуманные условия для обслуживания клиентов. Ставлю банку оценку 2. И хочу сказать сказать что это называется обман, т.к. за эту услугу банк еще и берет 99 руб в месяц по опции больше плюсов. Т.Е. 99 руб они списали, а кэш бэк я никак не согласна получать. Все это было бы смешно когда бы не было так грустно. Ставлю банку оценку 2.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-29T10:01:05+03:00
Оценку засчитываем за длительное обслуживание в отделении и некорректную консультацию в телефонном центре.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-27T10:43:16+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Зачисление вознаграждения происходит на счёт, к которому привязана карта My life, если их два, то зачисление производится на один из счетов. В вашем случае, банк выполнил свои обязательства по выплате кешбэка, проверить эту информацию вы можете в выписке по счёту. Для формирования выписки в приложении нажмите на счёт - "Выписка" и выберите дату 20.03. Выписка поступит на вашу электронную почту. Отметим, что опция "Больше плюсов" необходима для получения кешбэка 5% за онлайн-покупки. Для получения вознаграждения за оплату ЖКУ опция не нужна. Мы указали эту информацию в Программе лояльности, которая доступна на нашем [URL="https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?tabs-1=tab-30575]сайте[/URL] Дополнительно мы проверим корректность консультации на горячей линии и вернёмся с результатами проверки в комментариях. Если появятся вопросы, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru, будем рады ответить. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка