Обман по карте халва
Добрый день!
Картой ХАЛВА пользуюсь долго, до одного момента все устраивало.
У меня подключена была подписка "халва десятка" платишь 299 руб в мес и тебе идет 10 привелегий + если ты ежемесячно совершаешь 5 покупок на сумму от 10000тыс стоимость подписки за год, в конце отчетного переода тебе возвращается кешбэком - супер, чего уж тут скажешь, НО банк решил в одностороннем порядке изменить условия по карте, теперь стоимость подписки не возвращается. Узнала я об этом случайно когда обратиласть в офис убрать лимит по карте до определенной суммы, кстати меня это тоже не устраивает, когда без моего ведома добавляют лимит на карту. Совкомбанк ты сначала спроси: нужен ли вам лимит. Но суть в другом. Я написала завление и поросилась объяснить почему не было уведомления о том, что условия меняются, но банк даже не вник в суть моего вопроса. Ответ был такой: "сообщаем, что все изменения по продуктам и актуальная информация отражена на офиц. сайте" Правда? То есть по вашему мнению я должна каждый день заходить на сайт и смотреть не изменилось ли что-то? Ребят, вы смеетесь?! Я хочу спокойно пользоваться картой и не думать о том, что без моего ведома вы что-то поменяете. Я считаю, что банк должен уведомлять своих клиентов об изменении условий доп. услуг путем: смс информирования, звонком, или по почте. Подписку я отключила 26.03.2023 и требую компенсировать возврат денежных средств за переод с октября 2022 по март 2023.
Как предлагать кредиты, доп. услуги вы и пишите, и звоните, а как сообщить действительно о важном вы не удосуживаетесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...
Отзыв о работе с клиентом
Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанк, пользуюсь картой ХАЛВА. 07.09. 2026 года в 12:54 я обратился в чат с таким вопросом: почему сняли комиссию 99 рублей за снятие наличных...
Сотрудники как всегда на высоте
Здравствуйте, каждый раз приятно удивляюсь работе сотрудников чата мобильного приложения в Совкомбанк. Сегодня 3 сентября примерно в 23:40 моего времени я обратилась в чат с...