Услуга не предоставлена

Здравствуйте 

24 марта обратилась в отделение банка на станции метро Отрадное для получения карты юнион пей. Карту получила, инструкцию по активации так же подробно объяснили. приехала домой, при попытке активировать карту выдало ошибку. Спустя примерно минут 20 позвонила сотрудница банка, оформлявшая карту и сообщила, что необходимо приехать еще раз, что то пошло не так. Я потратила еще один час времени, но отнеслась к этому с пониманием - любой человек может допустить ошибку. Вернувшись домой, заверенная, что теперь точно все в порядке и картой можно пользоваться я снова попыталась войти в личный кабинет - вначале при помощи приложения, затем через браузер. в браузере есть надпись, что карта скрыта, в приложении карта не отображается вообще. Затем я позвонила в колл центр, время ожидания ответа оператора составляло более 15 минут, сотрудник сообщил, что я должна активировать карту и установить пин код и перевел меня в режим тонального набора, при вводе пин кода в данном режиме ничего не происходило. звонить еще раз и ждать 15 минут я была не готова. обратилась письменно в службу поддержки, однако с помощью там тоже не торопятся- "Ирина Андреевна, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1161806 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)"- данное сообщение получено сегодня. Зато банковские услуги к моей карте, которой я пользоваться не могу уже подключили.Не знаю как с остальными продуктами банка обстоит дело, но оформлять карту Юнион пей не рекомендую в данном банке, я попыталась ее оформить заблаговременно перед поездкой заграницу и сейчас есть время придумать другой вариант оплаты, а если у вас мало времени , вы рискуете оказаться вне своей страны без денег При оформлении данной карты.