Как остаться без денег и с лапшой на ушах

27.03.2023 19:42
2636
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, наверняка это ни для кого не новость, но может быть кому-то я помогу сохранить как минимум деньги и нервы. Завязка истории абсолютно банальна: при переводе попытке совершения рядового перевода получил полную блокировку сбер онлайн с предложением дождаться звонка с номера 900 в течение 30 минут для разблокировки профиля. Все бы ничего, да нахожусь я не в России, что приводит к некоторому удорожанию разговоров, но я принялся ждать. Звонок не последовал и через приложение я позвонил в банк, где после "битвы" с роботом мне поведали, что у меня действительно заблокирована учетка (серьезно, да?) и мне нужно дождаться звонка, так как, видимо, в сбере только один человек для таких дел и связи с ним нет. При этом я спросил могу ли перевести себе средства путем "стягивания" через личный кабинет Тинькофф и мне ответили, что "да, конечно, без проблем". Ну ок, ждем звонка. Прошли часы, но звонок не последовал и я позвонил снова, где мне поведали, что "позвоним в течение 30 минут" что-то типа маркетингового хода и на самом деле время максимальное время ожидания - до конца рабочего дня. Уже смешно, но да ладно. Как Вы понимаете, мне никто так и не позвонил и я решил, что нужно как-то денежки забрать и зашел в приложение Тинькофф, дабы вывести средства туда, ведь так можно, мне оператор сказал. Когда на этапе получения кода из смс форма стала сразу же закрываться с ошибкой, я заподозрил неладное и позвонил снова. На третий раз милая девушка Тамара сказала, что концепция, видимо, изменилась и теперь для разблокировки мне нужно ехать в Россию и писать заявление в офисе сбербанка и никто звонить мне не будет. И, видимо, чтобы мне не было скучно и вдруг и правда не приехал, поведала, что и карту мне тоже заблокировали со всеми деньгами. Ну так, за компанию. Таким образом, мне весь день вешали лапшу на уши, без каких-либо вопросов заблокировали личный кабинет и карту, оставив без копейки денег в другой стране. Много подобных приколов было с разными банками, но чтобы тупо не позвонить, при наличии каналов связи развести руками и отправить отделение с одновременной блокировкой карты - верх цинизма и наплевательского отношения к клиентам. Что теперь делать и как платить по счетам - загадка.

Сбербанк
Сбербанк
2023-03-28T16:25:14+03:00
Добрый день! Блокировка была в целях безопасности, чтобы сохранить ваши деньги. Карту и личный кабинет разблокировали. Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Спасибо, что сообщили о решении вопроса! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка