Разочаровалась в качестве работы служб банка
В целях получения крупного кредита специально готовилась, в том числе закрыла кредитную карту ВТБ. 20.01.2023г мне пришло уведомление в приложении ВТБ, что кредитный договор расторгнут. Спустя два месяца, заказав отчет в бюро кредитных историй, выяснила, что кредитный договор с ВТБ указан как действующий. Отправила онлайн-обращение в ВТБ с изложением проблемы, приложением скриншота кредитной истории. ВТБ банк ответил, что обращение будет рассмотрено в срок до 7 дней. Через семь дней пришло сообщение в приложении, что для ответа нужно еще 7 дней без объяснения причин. Дождавшись истечения дополнительного срока, получила сообщение, что ответ будет дан еще через 7 дней в третий раз. Причины банк не удосуживается объяснить. Позвонила в контакт-центр, получила ответ, что банк вообще может отвечать до 30 дней. Причины продления срока ответа не ясны, я нахожусь совершенно в прострации. Не могу обратиться за более крупным кредитом, обстоятельства моей жизни не ждут. Взаимодействие между банками и бюро кредитных историй осуществляется по законодательству в течение 3х дней, почему банк ВТБ выясняет ситуацию уже 21 день и когда этому будет конец не понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность за отличное обслуживание
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не...