Банк присваивает деньги клиентов

Совершал выдачу денег (около 80тр). Банкомат выдал большую часть этой суммы 100 рублевыми купюрами. Я решил не доставать всю эту пачку их банкомата, тк у меня не бумажная фабрика. Подождал когда сумма сама вернётся на банкомат и на карту. Но на карту вернулось на 10тр меньше.. Стоит отметить, что ровно такая же ситуация произошла со мной под года назад в этом же банкомате, правда тогда банкомат списал у меня 1тр. Деньги спустя некоторое время, после долгого доказывания поддержке банка своей провоты, вернулись.
В этот раз произошло следующее. Обращение от меня приняли, рассмотрели, признали мою правоту и "вернули" деньги на карту. Только вот деньги так и не пришли. Составили новое заявление. В итоге процесс занимает около недели. Хотя в поддержке так и говорят, что также как и я не видят операцию по возврату денег. Тогда в чем проблема вернуть их!? При этом мои заявления на приоритетном рассмотрении. Или у них это сделано, только чтобы "успокоить" клиентов?

Делаю вывод, что баг в системе. Происходит следующее. Банкомат выдал сумму, где были купюры по 100р. Когда он их возвращал на карту, то при пересчёте не смог их распознать. Тк как правило сотки потрепанны. Но тк это была операция не по внесении наличных, а по возвращению денег, которые не забрали при выдаче, то банкомат не выдал обратно не распознанные купюры.
Баг так и не исправили за пол года! Просто списывают деньги и потом неделями кормят завтраками.

Первое обращение №230322-0447-383700
Второе
№230325-0661-116100

Банкомат находится по адресу:

СПб, Ул. Замшина 27,к1