Не передана информация о прекращении поручительства в НБКИ, ОКБ, БКИ "Скоринг Бюро"

Выступала поручителем по ипотечному кредиту в ВТБ. В июне 2022 г. договор поручительства был расторгнут в банке. В феврале 2023 (02.02.2023) был заказан отчет о кредитной истории, из которого стало ясно, что по информации НБКИ, ОКБ и БКИ "Скоринг Бюро" поручительство всё еще действует. В ВТБ было составлено обращение 11.02.2023 с просьбой передать информацию. Ответ: "Уважаемый Клиент! Мы рассмотрели Ваше обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем: на данный момент в программном комплексе Банка проводятся исправительные мероприятия. Плановый срок завершения работ – не позднее 15 марта 2023г. По факту их окончания информация в Бюро кредитных историй будет актуализирована. Надеемся на понимание! С уважением, ВТБ (ПАО)". 15 марта звонила на горячую линию ВТБ, чтобы узнать, была ли передана информация в БКИ, вела переписку в чате. Всё тщетно, ответ был: "мы не владеем данной информацией. Если сказали, что передадут, то передали".

22 марта мною был запрошены снова отчеты о кредитной истории, в которых я всё также числюсь актуальным поручителем. Звонок в Банк от 23.02.2023 дал результат только один, что в их системе я поручителем не числюсь, по передаче информации в БКИ снова было составлено обращение, которое до сих пор находится на рассмотрении.

Оплатит ли банк ВТБ мне отчеты по кредитным историям? Ведь в год можно бесплатно заказать только 2 отчета, и этот лимит я уже исчерпала. Или может быть предоставит мне низкую ставку по ипотеке, которую я хочу оформить, и предложит самые выгодные для меня условия? Прошу передать информацию о прекращении поручительства в соответствующие организации!