Карта не обслуживается, банк проблему не решает

28.03.2023 15:01
1614
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Мною была заказана дебетовая карта. 5.03 Курьер привез её и вручил, на все вопросы сказал, что просто курьер. В этот же день пришло смс ,ч то я получил карту от сотрудка банка. Т.е. видимо сотрудник был не сознательный. Второе, сегодня 27 число, а картой я так и не могу воспользоваться на терминалах пишет "карта ограничена",при онлайн оплате банк отказал в обслуживании. При этом 08.03 мною по онлайн чату было оставлена заявка, срок назначили 7 рабочих дней. И в поддержке говорят, да заявка не выполнена и неизвестно когда будет выполнена. Ждите. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-01T23:10:26+03:00
Автор, уточните пожалуйста, решена ли проблема? Банк предоставил ответ на ваше обращение? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
pilot15
2023-06-04T16:37:03+03:00
Добрый день! Вопрос не решен, банк шлет СМС, крайнее 29.05: "Сообщаем, что по Вашему обращению № 23061034 проводится дополнительная проверка. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк"
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-25T07:54:43+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Информация направлена в ответственное подразделение, Банк работает над решением данного вопроса. Дополнительно предлагаем оформить заявку на выпуск новой карты, с Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка или в мобильном приложении. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка