Акция приведи друга - обман

28.03.2023 16:57
2143
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Товарищ предложил оформить дебетовую карту в Альфе, отправил пригласительную ссылку. Сделал.

Сразу же задался вопросом, а когда банк выдаст вознаграждение, ведь согласно условиям акции написано: деньги придут, когда друг сделает первую покупку. написал в поддержку в чате. В ответ, спустя час, оператор мне сообщил, что деньги придут до конца СЛЕДУЮЩЕГО месяца, когда оба участника сделают два целевых действия. При этом в УСЛОВИИ акции на ГЛАВНОЙ странице, повторяюсь, написано: деньги придут когда друг сделает первую покупку, а не в течении двух месяцев после первой покупки.

Спустя неделю после выполнения ЦД снова написал в поддержку, снова спустя длительное ожидание и невнятные ответы, оператор решил создать обращение, которое рассматривалось на протяжении 4х дней, когда обещали три. 

В итоге, приходит какой-то автоответ на обращение из разряда: очень жаль что так получилось, просим прощение за негативный опыт блаблабла. И ВСЕ. ВОПРОС НИКАК НЕ РЕШЕН, АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ДЕЛУ.

На этот раз позвонил на горячую линию, разжевал все от А до Я, оператор снова создал обращение, сказал что решение будет в течении трёх рабочих дней.

Спустя 7 дней пришел ответ на обращение, угадайте какое?

Здравствуйте, мы все проверили, вы сделали карту вне акции привели друга. Классика жанра. 

Настойчиво НЕ рекомендую взаимодействовать с этим отратительнейшим банком:

1. Поддержка отвечает долго, невнятно и не по делу.

2. Сроки ответа обращений дольше заявленных, отвечает бот без конкретики. "Извините, ну бывает, вопрос решен"

3. Все акции этого банка - обман. Заявленные сроки выплат - обман. Вознаграждения вообще не выплачивают.

Настоятельно НЕ рекомендую как-либо взаимодействовать с этим банком. Сохраните нервы и время.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-28T17:41:30+03:00
Приветствуем! Не хотели вас расстраивать, поэтому выплатили кэшбэк за оформление карты вам и вашему другу. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк. Хотим объяснить: мы действительно не видим заказ карты по рекомендации, поэтому выплаты не было. Также почитали чат, консультация была верной. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка