Как я пыталась стать клиентом банка

28.03.2023 17:53
2412
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Решила стать постоянным клиентом Газпром банка.... оформить дебетовую карту, изучила информацию на сайте, оставила заявку в понедельник вечером, минут через 10 мне перезвонил сотрудник Колл-центра, задала все интересующие вопросы и оператор оформила заявку На выпуск карты. На сайте была указана информация, что возможно доставка карты по городу, но, перебрав порядка трех адресов доставки карты, оказалось ни по одному из них сотрудник банка доставить карту не может, хотя адреса расположены в черте города. Я согласилась самостоятельно приехать и забрать карту в офис, после завершения оформления, мне пришла смс, что карту можно забрать, я уточнила у сотрудников, что карта уже готова? На что получила утвердительный ответ, и мы подобрали удобный офис для забора карты у метро Московская. На следующий день я приехала в банк, отсидела очередь и , каково было мое удивление, мне сообщили, что карты нет, все моментальные карты закончились и будут не раньше понедельника и на мое возмещение, что меня направили в ваш офис и я специально узнавала возможность получения на следующий день, менеджер мне сообщил, что у колл-центра нет информации о наличии карт. Предложила оформить именную карту со сроком изготовления 7 дней, что меня не устроило. Очень неприятная ситуация сложилась, я потратила свое время, и не получила нужную услугу. Получается, чтобы стать клиентом банка нужно сначала пройти квест "найди и получи карту". Не рекомендую данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-28T16:15:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-03-28T18:21:27+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. Как только проверим информацию, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-289313356497
2023-07-05T14:33:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка