Невозможно воспользоваться картой

28.03.2023 18:07
5820
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
 Мною была подана заявка на дебетовую карту мир. 23 марта 2023 года карта была доставлена курьером. Мною были предоставлены все нужные для оформления документы. И подписаны электронные соглашения, которые пришли со ссылкой в смс. Позднее пришло еще одно сообщение в котором говорилось, что карта активирована и можно зайти в приложение и установить пин-код. Но при попытке это сделать приложение выдаёт сообщение, что такой клиент не найден. В пятницу 24 марта 2023 года я обратился в контакт центр, с просьбой разобраться почему я не могу начать полноценно пользоваться картой банка. Была оставлена заявка, номера заявки я к сожалению не знаю. В понедельник 27 марта 2023 устав от безуспешных попыток входа в приложение, обратился вновь в контакт центр банка. На что девушка оператор сообщила мне, что мои данные куда-то там не подтянулись или может не смогли отжаться, и она составила новую заявку, чтобы мои данные быстрее добавили в базу. Полный бред!!! Да еще и озвучила срок две недели! Это же надо, оформить карту банка, а потом биться с банком, чтобы дали возможность пользоваться картой! В наше время, когда в любом другом банке открыть подобный продукт дело 5 минут, и виртуальная карта готова к пользованию, ОТП банк сильно отличился в худшую сторону!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-11T21:17:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-04-06T13:08:49+03:00
Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Информация была обновлена, карта активна, информация в личном кабинете отражается в полном объеме. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Kolff
2023-04-12T09:14:05+03:00
Проблему решил сам, придя в отделение банка и написав заявление на довнесение контактного телефона. А перед визитом в банк, звонил в контакт центр, узнать, как продвигается решение моей проблемы. В ответ услышал, что проблемой занимаются и на это нужно время! Вы смеетесь!? Чтобы добавить контактный номер, требуется три недели?! А уже непосредственно в отделении банка, вся процедура заняла 10 минут. Сказали, что знают о данной проблеме, когда люди оформляют заявку на дебетовую карту через их же сайт, номер телефона, который указывается при заполнении анкеты, почему то куда-то пропадает, а люди потом мучаются. И нет бы сразу в поддержке говорить людям, что нужно лично прийти в отделение и проблема решена, так нет, составляют какие-то заявки, которые сами же не могут исполнить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка