Спасибо за быструю разблокировку интернет банка и карт
Альфа-Банк автоматически заблокировал мои счета и интернет банк из-за подозрительной транзакции. Для того чтобы разблокировать доступ мне надо было сообщить кодовое слово при звонке в контакт-центр. К сожалению, я его забыл. В контакт центре мне сказали, что разблокировать можно только при личном визите в отделение банка.
Я уже несколько лет живу за границей и не могу посещать отделеьния банка в Москве. Обращиение к сотрудникам банка через Народный Рейтинг Банки.ру всегда замечательно работало. В этот раз я решил поступить также.
Служба помощи мне позвонили на мой европейский номер, все вяснили, объяснили причину блокировки и вернули доступ к счетам и картам. Я очень благодарен за такую быструю помощь.
Хоу пожелать сотрудникам контакт-центра (те что работуют в кол-центре) быть отзывчивие и пересроить свои скрипты общения с клиентами, которые могут оказаться в аналогичной ситуации, тем более, что много лояльных клиентов живут за пределами РФ.
В любом случае, я высоко оцениваю работу служба помощи Альфа-Банка, остальное предмет для улучшения.
Желаю вам успехов и роста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...