Очень плохой банк

29.03.2023 12:37
1719
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала дебетовые карты в Альфа-Банк, на сайте указав все свои данные, задав вопрос в чате и позвонив на горячую линию, мне сказали, что мои карты готовы и можно их получить в отделении банка, по адресу г.Челябинск, ул. Чичерина,38б. Пришла в банк, сотрудник же там еле шевелятся, дошла очередь и до меня наконец-то, целый час сотрудница ходила то туда то сюда, с моим паспортом и спустя час сказала, карты получить невозможно, у них там какие-то задвоения, но приложением можно пользоваться полноценно, поверив сотруднику, перевела деньги на данный открытый счет для дальнейшей оплаты, но.... выясняется тк нет карты, то и пользование своими же деньгами невозможно, деньги не возвращают, карту не выдают, вопрос никак не решается, оставила отзыв на их сайте, где написано , напишите на банки.ру о нас хорошее и получите 300руб, ой смешные .....

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-22T22:56:39+03:00
Приветствуем! Исправили ситуацию, сейчас у вас один профиль и вы можете полноценно пользоваться приложением и совершать в нём операции. При заказе карты на нашем сайте, к сожалению, вы допустили ошибку в данных. Поэтому получилось два ваших профиля, не смогли сразу найти вас и выдать карту. Извините, что пришлось ожидать в очереди, так как в наш офис обращается много клиентов по различным вопросам.
user-576113364371
2023-09-20T14:50:57+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка