Самый ужасный банк!

Для своего удобства в погашении небольшого кредита хотела оформить простую дебетовую карту,но вместо этого мне втюхали кредитную со словами,что если на нее внести своиденежные средства,то можно с нее списывать за кредит без комиссии(ВРАНЬЁ!!!).Комиссия оказалась в несколько раз больше, чем просто перевести из другого банка в оплату кредита. Это еще полбеды. 31.10.2022г. я оформила заявление на закрытие карты.Удивило то,что счет карты закрывается на 61 календарный день,когда во всех банках он закрывается давно уже чуть ли ни через 2 недели. 12.01.2023 я выяснила,что кредитный лимит данной карты висит,как не закрытый в БКИ.Написала в службу поддержки,где у меня приняли обращение и пообещали,что через 5 рабочих дней мне прийдет уведомление с ответом на мое обращение.Тишина была почти две недели. 22.01.2023 Снова пишу с вопросом о судьбе моей заявки.Оказалась она еще в работе и сотрудникам необходимо еще 1-2 дня. 24.01.2023 Мое обращение закрыли с пометкой "выполнено,через 6 дней сделайте повторный запрос в БКИ", уведомление не прислали.

12.03.2023 выясняется,что по моему обращению, похоже, вообще не работали.Действующий лимит как висел,так и висит.Пишу снова обращение(обещенный срок 1-3 рабочих дня). 17.03.2023 срок прошел,пишу в чат.Обращение еще в работе и срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Это издевательство! Даже 5 рабочих дней давно прошли.От банка тишина!!! 23.03.2023 Обращение также еще в работе и сотрудникам нужен еще один день. 28.03.2023 сотрудник банка убеждает,что нужен еще один день. И я пришла в изумление и бешенство,когда сотрудник мне сообщила,что я должна была оставаться в чате и тогда сразу могли бы мне все сделать!!! Господа,это как? У меня изначально приняли обращение и слово не сказали,только прислали номер его.

Очень не клиентоорентированный банк!!! Банком то трудно назвать.Три месяца слышу отмазки, шаблонные ответы, полный игнор моим просьбам и они еще пытаются мне рот закрыть своими промокодами на бесплатную подписку на 30 дней на кион.