Тиньков не выполняет обещания, кормит отписками

Очень жаль, что Тиньков портится на глазах. Раньше поддержка была практически мгновенной, сейчас приходится ждать овтета. Да и решать ничего особо не хотят, пишут отписки. Собственно об этом сегодня и пойдет история. 23.03.2023 я оставил заявку на рефинансирование кредита. ЕЕ одобрили и 24.03.2023 в 11.22 со мной связались из отдела продаж (через звонок), что бы обсудить условия. Меня они полностью устроили, не смотря на то, что финальная сумма слегка уменьшилась. Оператор сказала, что до конца дня деньги зачислятся в кредит (и он закроется), а вся сумма, что выше - упадет на дебетовый счет. Я начала ждать.

Ближе к 19 часам вечера ничего не произошло. Я начал писать в поддержку, которая составила заявку, ответ на которую надо ждать до 3 дней, но обычно все быстрее. На этом все. Потом я еще писал и звонил 25.03.2023, 27.03.23. Ответ тот же: мы передали в нужный отдел, ожидайте. 28.03.2023 я очередной раз позвонил на горячую линию с вопросом о моем обращении – ответ стандартный: "ничего не знаем, но ускорим, ответ планируем дать сегодня до вечера". На вопрос "это до скольки?", сказали, что до 19 часов вечера. В 18.50 того же дня я позвонил на горячую линию вновь с теми же вопросами. Мне сказали, что странно, что вам обещали ответить до 19, ответим до 21 часа.

Сегодня уже 29.03.2023 и ответы у поддержки такие же: ни результата, ни внятных объяснений.

Вопрос: что же за такая техническая ошибка произошла, что ее так долго можно решать? Или у вас один человек работает в отделе, который куда то делся? Где тот самый крутой банк, которым Тиньков когда то был? Номера заявок приложил

И да, хотелось бы решения вопроса.