Лояльность к клиентам
Являюсь клиентом Альфа Банка более 10 лет, есть счет физ лица и счет ИП, даже какое-то время был Вип клиентом. Вопросов к банку не имел, все старался делать в интернет банкинге , пользуюсь практически всеми продуктами и услугами ( ипотека, кредиты, кредитные карты, инвестиционные счета и т.д ), всегда рекомендовал своим знакомым и друзьям Альфу как эталон и пример. Но 15.03.2023 по ошибке перевел деньги в размере 230 000р с кредитной карты на текущий счет, так как баланс дебетовой карты практически был равен балансу кредитной карты. В результате списали комиссию 13 720р. Я в течении часа обратился в чат за помощью, так не планировал переводить деньги с кредитки и денег на дебетовой карте было достаточно. Я надеялся , что банк проявит понимание , так как ошибиться может каждый, но получил сухой ответ, что комиссия списана согласно тарифам банка и ничем помочь не могут. Я обратился снова, так как по тарифу кредитный карты комиссия почти в 2 раза меньше при снятии через банкомат. Снова получил ответ, что за перевод с кредитной карты комиссия выше и помочь не могут. Хотя странно, почему за перевод комиссия выше чем за снятие через банкомат, ведь банк скорее всего несет меньше издержек за перевод онлайн чем при обслуживании банкомата. Время идет , все меняется, что-то становится лучше, а что-то нет. Видимо пришло время пересмотреть свой взгляд к Альфа Банку и начинать искать замену. Теперь сам буду собирать рекомендации , а не давать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...