О том как умалчивает банк условия и как повышается ежемесячный платёж на 12 тысяч

29.03.2023 18:36
3687
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
17 марта этого года,обратилась в банк что бы рефинансировать кредит .Банк одобрил сумму превышающую кредиты, заверил что если 80 процентов остатка потратить в магазинах партнёрах,то сумма платежа будет около 16 тысяч рублей.Так же оформили страховку жизни и здоровья (которая по договору более 8 в месяц ,об этом я узнала позже). Кредит был получен ,банк сам перевёл деньги на счета старых кредитов .Остаток суммы был потрачен в магазинах партнёрах (каким было сказано) по электронной карте (пластика нет и не предлагали). Сегодня пришла информация о сумме платежа ,которая вместо 15 тысяч ,стала 28.Шок ! Так же сроки с 60 месяцев, стали 36. К такой сумме я бала не готова ,мягко говоря. Обратилась в поддержку банка ,там мне сказали что не были выполнены условия в магазинах партнёров (как же так ?),как оказалось оплачивать нужно было именно с карты (с электронной эло было не сделать),но при оформление сказано об этом не было Девушка оператор говорила что нужно купить у партнёров ,что способ оплаты по коду не подходит не было и речи !так же хотела отказаться от страховки в положенные 14 дней ,но и тут банк удивил! Заверил что даже при отказе сумма не меняется (это спрашивается как ?) и срок кредита уменьшит отказ только на 2 месяца (на минутку страховка 8500 в месяц! Таким образом вместо обещанных 16 тысяч ,я должна платить 28 ежемесячно.Вот и выгодные условия их! банк на встречу не идёт, срок кредита не увеличивает ,сумму не уменьшает !к данной сумме я не была готова и платить её мне непосильно ,банку все равно ! советую миллион раз подумать перед тем как воспользоваться их услугами .Дыра в кармане с этим банком станет ещё больше,чем до обращения в него.условия говорят не в полностью ,в договоре о способе оплаты не указывают (что спб не подходит ),на встречу клиентам не идут ...вообщем очень не честный нам руку банк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-03T16:56:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Все условия кредитного договора были доведены до Вас при его заключении, что подтверждено Вашей подписью. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и выразили согласие со всеми его положениями. Хотим отметить, что в п.4 Индивидуальных условий договора предусмотрено изменение процентной ставки, в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита) на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями), процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. Выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом. Вами условие для сохранения процентной ставки не было выполнено, расходование средств с целевым назначением произведено менее объема, предусмотренного условиями договора. Изменение процентной ставки произведено корректно в соответствии с условиями договора. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-812213368580
2023-04-06T09:43:28+03:00
Проблему всетаки решили .платеж уменьшили до обещанного, срок кредита увеличили .спасибо ,за то что всетаки решили эту проблему , и мне теперь не прийдется сидеть на хлебе и воде . С моим доходом зарплата и пенсия 42 тыс .р платеж 28853 был просто за гранью. Спасибо что всетаки решили проблему .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка