Ошибки при оформлении договора

29.03.2023 19:54
6036
7
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал счет в Люберецком отделении банка. Сотрудник Михаил некорректно ввел данные. В чате и на линии поддержки поддержки пытались помочь дистанционно, но не смогли.  Отправили снова в офис, пришлось снова ехать. Потратил время на общение с поддержкой и дорогой больше 3-х часов. Сотрудник вместо извинений и быстрого решения проблемы, сказал что он опечатался и посоветовал внимательней читать что выдали. Долго не хотел приглашать управляющего отделением. Хорошо что управляющий услышал и сам вышел чтобы помочь решить проблему. За действия сотрудника никто не извинился. Первое знакомство с банком оставило неприятное впечатление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-12T20:10:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-30T09:40:10+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Поверьте, мне очень жаль, что начало нашего сотрудничества с Вами началось с такой печальной ноты. Я передала информацию о случившемся руководству Банка на самом высоком уровне. Уверяю Вас, что возникшая ситуация не останется без внимания, к сотруднику будут приняты соответствующие меры. Корректировка Ваших персональных данных проведена в соответствии с Вашим заявлением 29.03.2023, на текущий момент Ваше имя отражается во всех системах Банка корректно. Я от лица Банка приношу Вам искренние извинения за неудобства, причиненные данной ситуацией. Постараемся, чтобы впредь наше сотрудничество приносило Вам только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
alf38
2023-05-23T12:59:00+03:00
Документы пришли. Договоры сделали спустя 1 месяц и 3 недели только после жалобы в ЦБ. Жаль что банк так поступает со своими клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка