Намерено не могут закрыть кредитный счет и выдать справку о полном погашении кредита

Добрый день! По праву наследования мне перешел долг по кредитному договору моего родственника, при том что об этом я узнала по истечению 2 лет со смерти моего родственника, когда мне позвонила секретарь из Арбитражного суда и уведомила, что в отношении меня рассматривается судебное дело. Банк Совкомбанк обратился в суд только по истечении 2 лет, я это расцениваю как намеренное затягивание сроков, для начисления больших процентов, неустоек и начисления процентов на не выплаченные проценты. По итогу 27.02.2023г. в судебном порядке мне вынесено заочное решение об обязанности выплатить банку в течение месяца сумму в размере 72 600 руб. (кредит взят на 40 000 руб.) по кредитному договору (ссуда, пени, немыслимое количество неустоек, в нарушение законодательства РФ) и возмещение денежных средств за уплату госпошлины в размере 2 600 руб. Я как добропорядочный гражданин не нарушая постановления суда, пришла в банк 27.03.2023г. для полного погашения и перечисления всей суммы для закрытия кредитного договора и кредитного счета, а так же для перевода сумму по возмещению уплаты госпошлины. В банке мне сотрудник сказал, что они не знают куда переводить сумму по возмещению затрат на уплату госпошлины, по кредитному договору у меня приняли денежные средства, но при этом потом заявили, что не могут мне закрыть кредитный договор и счет, ссылаясь на техническую ошибку. Сотрудник банка предложила позвонить на горячую линию и уточнить у них на какой счет мне перевести деньги за госпошлину и разобраться по какой причине не возможно закрыть кредитный договор. Я позвонила на горячую линию, объяснила всю свою ситуацию, на что сотрудник мне сказал, что мне требуется еще доплатить 745 руб. Когда я ему сказала, что вы меня наверно не правильно поняли и еще раз ему все пересказала, спросила на каком основании я еще должна доплачивать 745 руб. т.к. я оплатила все в соответствии судебного решения, он мне в грубой форме ответил, цитирую: "Я вам говорю - оплатите 745 руб., тогда у вас закроется кредитный договор, а с уплатой госпошлины разберемся потом" ? Как это понимать потом? Далее я пришла в банк 28, 29.03.2023г. Итог такой: на 30.03.2023г. моя проблема не решена, реквизиты для уплаты возмещения госпошлины так и не дали, кредитный договор и счет не закрытый, ссылаются на техническую ошибку. Если исполнительный лист по судебному решению будет передан к приставам, я должна еще буду заплатить за работу приставов 7% от суммы задолженности за их работу. Хотя я со своей стороны предприняла все действия в соответствии закона, для избежание взыскания задолженности по исполнительному листу. Уже не знаю куда обращаться? в ФАС, Роспотребнадзор?