Обманули с кэшбэком

В январе у альфа банка действова акция - приходите в альфа банк, получите карту и будет кэшбэк 10% в течении месяца. Я узнал об этой акции совершенно случайно в конце января. И так как доставка карты занимает время, я спросил в официальном приложении альфа банка ВК и в их мобильном приложении - будет ли действовать кэшбэк если я закажу карту в январе, но получу её только в феврале (из за доставки). И там и там консультанты ответили мне что да, главное оформить карту в январе, а уже после получения в течении 30 дней будет повышенный кэшбэк. В итоге после нескольких покупок в начале февраля я обратил внимание что кэшбэк начисляется не увеличенный а обычный. Сразу же написал в чат, мне оооочень долго отвечали, говорили что составили обращение, потом оно куда то пропало и заново его составили. В итоге ответили только в конце февраля (когда я целый месяц пользуюсь картой с ориентиром на повышенный кэшбэк который мне обещали) - что оказывается вообще не 30 дней действует кэшбэк а только до конца января. т.е. допустим получил бы я карту 15 января, я бы мог им пользоваться только 16 дней. Хотя повторюсь, в обоих чатах мне говорили что кэшбэк действует 30 дней после получения карты, а не до конца января. Я снова написал обращение, мне уже ответили по другому, что вам нужно было получить карту до конца января и тогда у вас были бы 30 дней кэшбэка с момента получения. Тогда почему два оператора в двух разных местах перед заказом карты сообщили мне одну информацию, а затем в чате после каждого обращения условия меняются ... очень странно. 22 марта составил ещё одно обращение, до сих пор нет ответа. Но скорее всего получу механическую отписку.