ВТБ не пересчитывает график платежей после ЧДП
В 2018г оформила ипотеку в банке ВТБ. Проблем не было, пока не решила вносить ЧДП в этом году.
В феврале была внесена сумма в 10 000р, после чего был пересчитан график платежей, ежемесячная сумма платежа уменьшилась на 200р.
В марте по аналогичной схеме внесла 10 000р, но сумма уменьшилась на 5 (пять) рублей (платежи происходили в один и тот же день, 10.02 и впоследствии 10.03, основной платеж по графику был списан 15.02 и 15.03 соответственно). Самостоятельно подождала списания основного платежа 15.03, но 16.03 график не изменился, сумма платежа по графику так и осталась на 5р меньше, больше никаких перерасчетов не производилось.
16.03 было сформировано обращение CR-10605372 через обратную связь с банком в мобильном приложении. Также было сформировано обращение CR-10607771 через контакт-центр. Срок рассмотрения обращения - 7 дней. Только через 7 дней приходит стандартная отбивка от банка "Для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до..."
На данный момент ни одно из обращений не рассмотрено, по телефону можно только составить новое обращение либо жалобу, по которой приходят такие же отписки. Сейчас срок рассмотрения перенесли уже на 06.04.2023г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...