Горячая линия которая к сожалению не в состоянии ничем помочь!

Сегодня 30.03.2023, я обратился в контакт цент с вопрос о том что мне необходимо узнать УНК,ввиду того что наипрекраснешее приложение ВТБ просто выкинула мой аккаунт с приложения,но к сожалению это не крайняя моя беда на сегодня! К несчастью мне отвечает на звонок старший специалист Мария(02227),которая непонятно за какие заслуги занимает должность старшего специалиста (похоже что на горячее такая текучесть кадров, что они и просто так дают вот таким профессионалам должность СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, лишь бы люди не уходили оттуда). Данный специалист не то чтобы не решил мой вопрос, она только добавила масло в огонь, своим профессиональнализмом. Постоянное игнорирование моих вопросов! 4жды я прошу её составить обращение, она делает вид что будто не слышит меня, после просто официально отказалась! Ау? Втб, вот это вот ваша помощь своим клиентам??? Я ей даже предложил на листе написать текст обращения, а после когда будет возможность составления, тогда уж зафиксировать! Но нет гордость и внутренняя неприязнь к разговору не могла ей дать, помочь клиенту! Вместо этого она специально провела идентификации, в которой спросила все возможные вопросы, вот только группу крови осталось назвать и вот тогда наверное это были бы все возможные вопросы, что бы вы понимали вот только по таблице умножения она меня не спрашивала!!! И как вы думаете для чего это все делалось?? Да, не для чего!!! Смысла в идентифицировать меня не было, так как вопрос был общий, и все её ответы после идентификации тоже были общими!!! А все это было сделано, для того чтоб крови моей попить, видимо её задело то, что я сомневался в том почему она занимает эту должность!!!! 

Итог 15-17 минут разговора в пустую, обращение составить отказала, постоянно игнорирует вопросы, просьбы. 

Я, прошу руководство горячей линии ВТБ провести расследование по данному факту, прослушать мой разговор с этой дамой и принять меры для урегулирования, Марию же в свою очередь привлечь к строгой дисциплинарной ответственности, возможно вообще уволить!!! Ну и не забудьте отблагодарить Марию, за то что она занесла в копилку негативных отзывов ВТБ, ещё один отзыв, что в следствии портить репутацию банка. Нужны ли вам такие сотрудники??? Решайте сами!