Указали не мой телефон при выпуске карты

Здравствйте. 20.03.23 я пришла в отделение г. Москва Лермонтовский проспект дом 6 и выпустила карту мир для получения единого пособия. Оформлением занималась И-ва Т.В.(начальник доп офиса). 28.03.23 я была вынуждена обратиться снова в данный ДО, так как не приходили смс об готовности карты. Обслуживанием занималась ведущий специалист Е-ва Дарья С-на. Я узнала, что моя карта готова и получила ее, однако я указала, что мне не приходят смс. И выяснилось, что мои данные были оформлены на телефон третьего лица, мой тел заканчивался на 92, И-ва Т.В. Оформила на тел с окончанием 82. Совершив тем самым критическую ошибку при оформлении карты. Причем в электронной подписи и на бумажной все было ок-мой номер телефона. Е-ва заверила, что все необходимые операции выполнила и телефон изменен и отправила меня из офиса восвояси. дальше я сама обратилась на на номер 400 и зафиксировала обращение в банк, в котором указала виновных, что они указали не мой телефон и теперь я не могу активировать карту. 30.03.23 я снова пришла в ДО и попросила решить ситуацию быстрее и выявить в чем же ошибка. Менеджер ответил, что это не вина И-ой Т.В. Они уточняли там у себя Внутри банка. И моя проблема находится в работе. Ждите. На секунду с 20.03.23 мои данные о карте, коды и прочее-все приходит и приходило ЧУЖОМУ НОМЕРУ. А специалисты ДО Лермонтовский проспект никак не извинились и не помогли в решении данного вопроса! Прошу наказать (лишить премии, уволить, сделать выговор) в личное дело И-ву Т.В. за неправильно введенный номер телефона в систему и Е-ву Д.С. За игнорирование проблемы клиента и решение вопроса через горячую линию, а не через нее И силами ДО.