27.03.2023 обратилась в офис банка по адресу г. Новосибирск, ул. Героев Революции, 37 так как перестало работать мобильное приложение. Очереди не было и мой талон вызвали сразу. Обслуживала меня менеджер Кристина Т. Менеджер была очень доброжелательной, встретила с улыбкой, что сразу было приятно. Она помогла установить мне ссылку с вебсайта на рабочий экран телефона, чтобы всегда иметь доступ к личному кабинету. Объяснила, что в связи с санкциями из App Store мобильное приложение ВТБ удаляют, а к сайту доступ будет всегда. Потом выяснила у меня, что я не умею использовать накопленные бонусы, которые банк начисляет за безналичные расчеты по карте. И объяснила, что они уже начали ежемесячно у меня сгорать и их нужно использовать как можно скорее. Помогла установить приложение Мультибонус, в котором можно тратить бонусы. Показала, как можно вывести бонусы на банковскую карту в рублях, а еще показала как в приложении на них можно купить различные товары и сертификаты во множество магазинов. Теперь я поняла, что бонусы от ВТБ это очень приятные и полезные бонусы! Кристина очень компетентный и клиентоорентированный менеджер. Спасибо ей за ее внимательное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...