Сбой в базе
Решил взять потребительский кредит. Предварительно был одобрен. Пришёл в офис 29.03.2023, стали оформлять, взяли документы, стали куда-то загружать, потом сотрудник отошёл и вернулся с телефоном, сказал, что моя заявка зависла в программе, и что это какой-то сбой, с которым раньше он не связывался. Позвонил он при мне в отдел IT, и описал им проблему. (Что удивительно, то, что у других людей такой проблемы после меня не было, и до меня никогда не было, сказали, что первый раз такое видят). IT специалисты сказали, что для решения проблемы надо около 3-х часов. Прошли сутки, ничего не поменялось. Решил позвонить на горячую линию. Что бы связаться с оператором, а не с роботом потребовалось много звонков, нервов и пройти 10 кругов ада. Робот, это просто издевательство над людьми. Оператору рассказал проблему, очень долго проверяли, связались с их слов с офисом, в котором я был, и сказали, что проблемы нет, идите в офис, всё нормально. В офисе опять всё по новой, ваша заявка до сих пор в программе в завишенном состоянии, в работе у IT специалистов, сколько ждать не известно, ничем помочь не можем. Короче, круг замкнулся. Всякое может быть с компьютером и программой, но когда 2 сутки ждёшь, и не понятно ещё сколько ждать, то как-то не красиво получается. А если после этого ещё и скажут, что отказано, то вообще смешно будет. Так что пока ставлю минимальную оценку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...