Когда невозможно воспользоваться деньгами
Добрый день.
Решил оформить дебетовую карту банка для повседневных трат.
Обратился в офис, заранее оставив заявку по ссылке.
Придя домой не смог войти в интернет-банк, в течение дня постоянно выдавало ошибку что вход временно невозможен, не по логину ни по номеру выданной карты.Обращался трижды на горячую линию : два раза мне сказали,что надо подождать и предложили создать пин-код , в третий раз озвучили,что что-то сломалось и меня оповестят СМС-сообщением.Якобы проблемы только у новых клиентов (Я).
Вечером обращался повторно, такая же ситуация,что-то сломалось,ждите,пришлем СМС-сообщение.Утром следующего дня ,сегодня: смог войти в Интернет -банк ,но СМС-сообщений о том,что все поправлено я не получил.Достаточно просто остаться без денег ,потому что дистанционные сервисы не работают и деньги с карты вывести нет возможности ,как это было вчера.
Итог: день ожидания, многкратные попытки войти и отсутствие информирования о том,что все исправлено.Верните к названию Банка цифры 24,потому что почти сутки я ждал какого-то ответа и работоспособности сервисов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...