Банк не выдает закладную

Закладная 

С 2012 года я являюсь клиентом банка ВТБ24 по ипотеке.

Договор  40************3291 от 19.09.2012.

 В течение всего времени ипотека выплачивалась исправно каждый месяц, ни разу не было допущено просрочки по нашей вине, денежные средства всегда вносились через кассу всегда в одном отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Бабушкина 36. 

Мною было произведено полное досрочное погашение 29.03.2023 года. 

Деньги списаны 29.03.2023. На следующий день я обратилась на горячую линию банка ВТБ, чтобы заказать справку о погашении и получить закладную. Оператор Денис мне сообщил, что сроки выдачи закладной для Спб и ЛО это 15 рабочих дней. Я попросила уменьшить эти сроки, на что мне сообщили, что процесс выдачи закладной происходит автоматически в течение 15-20 рабочих дней, после чего с нами свяжется сотрудник МФЦ. 

Указанные сроки выдачи меня не совершенно не устраивают, так как мне предстоит встречная сделка по покупке недвижимости и мне необходимо совершить ее в кратчайшие сроки. На данный момент у меня уже имеется покупатель на мой объект недвижимости, мне необходимо срочно получить закладную, внести изменения в Росреестр, чтобы совершить сделку! У покупателя также горят сроки, так как у него оформлена ипотека. В ближайшее время Центробанк анонсирует очередное повышение процентной ставки по ипотеке, наши сделки могут не состояться, в результате чего мы потеряем денежные средства, а наши покупатели останутся без возможности приобрести жилье! 

Также мною подобран объект в другом регионе, за который я должна срочно внести залог. В результате промедления состроены банка я теряю потенциального покупателя и интересующий меня объект недвижимости!

Более того, указанные оператором сроки противоречат законодательству РФ. 

Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. То есть устанавливать сроки в 15 рабочих дней банк не имеет права, Закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. 

В связи с вышеизложенным, я требую незамедлительной выдачи 

закладной на квартиру. В случае, если банк не выдает закладную в течение 2 рабочих дней, я обращусь в Центробанк, Генпрокуратуру и Роспотребнадзор, а также в электронную приемную Президента Российской Федерации с заявлением о нарушении моих прав по Федеральному законодательству как клиента банка ВТБ. Также в дальнейшем откажусь от пользования услугами банка ВТБ как вкладчик. 

Требую, чтобы со мной незамедлительно связался сотрудник банка и выдал закладную!