Возврат комиссии за подключенную услугу Альфа Чек

Здравствуйте!

с 2012 года я являюсь клиентом Альфа банка (2 кредитные карты, потребительские кредиты).

С 2014 года по одной моей кредитной карте каждый месяц списывали комиссию (от 59 до 99 руб. в зависимости от года). Услугу за которую списывалась сумма я не заказывал. А, также, фактически не получал. Так как за все эти годы мне не приходили смс сообщения с балансом, поступлениями, платежами. Единственное, что я получал от банка в сообщениях - это предложение по кредитам.

Я потратил очень много времени на дозвоны по телефону 8800... и, все-таки, выяснил, что с 2014 года с меня списали более 7000 руб. Ппросил, чтобы мне вернули деньги. Оператор сообщил, что могут вернуть только за 2 прошедших месяца. Примерно 200 руб. пришли автоматически. Далее я оставил заявку на возмещение всей суммы списанной комисиии за неоказанные услуги, которые я не заказывал. Обещали отправить ответ смс сообщением и на электронную почту в течение трех дней. Ничего не получил. Через неделю потратил еще очень много времени на "борьбу с роботом банка" и, все-таки, дозвонился до сотрудника. Мне объяснили, что пришел отказ и я его получил! Но не сообщением, а пуш уведомлением! Я не читаю эти уведомления, они не сохраняюся!

Также, я посетил один из филиалов Альфа банка в Красноярске. Поратил там еще 1,5 часа на написание претензии и общение с наглым и дерзким сотрудником, который возомнил себя директором всего Альфа банка.

Аналогичная ситуация происходит с кредитной картой моей жены. Банк по звонку вернул сумму списанной комиссии за 1 год. За оставшиеся много лет возвращать отказывается, мотивируя тем, что услуга оказана.

Вывод: Альфа банк абсолютно не заботится о своих многолетних клиентах и не дорожит своей репутацией!