Рефинансирование

31.03.2023 14:58
1733
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оператор Анна помогла разобраться с вопросом рефинансирования в приложении банка. Я пыталась оформить его, но неверно указала сумму на руки. Поэтому в дальнейшем отказалась от данной услуги, это все сделали быстро-отменили его. Но В приложении так и осталось висеть информация о том, что данная услуга оформлена. А оператор Анна, единственная, кто смог мне дать подробную информацию, сообщила: Спасибо, что подождали.

Чтобы обновить информацию и решить данный вопрос, необходимо обратиться в отделение банка.

При обращении в отделение не забудьте паспорт + карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации.

Спасибо ей, теперь хоть буду знать, что надо обратиться в отделение банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-25T20:54:30+03:00
Спасибо за отзыв. «А оператор Анна, единственная, кто смог мне дать подробную информацию» — уточните, пожалуйста, вы также обращались с данным вопросом другим сотрудникам? Какую информацию предоставили они? 24.05.2023 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема и другие сотрудники к которым обратилась автор, не смогли указать правильный путь ее решения.
user-183712963636
2023-04-15T15:18:50+03:00
Другие повторяли, что необходимо зайти в приложение, нажать на рефинансирование и оформить. Но у меня там висит информация уже об оформленном рефинансировании, от которого я отказалась. Потом скидывали ссылки для оформления, но всегда всплывала одна и также картина.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-31T15:37:53+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию помогли решить или добавьте скрин из чата. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка