Блокировка кредитной карты

В ОТП банке оформлена кредитная карта и кредит наличными. 20.03.2023 – дата погашения кредита наличными. Два дня не работал онлайн банк, о чем есть мои письменные обращения в техническую службу банка и скрины экраны о том, что 2 дня я не могу совершать операции. 22.03.2023 техническая служба ОТП банка ответила мне «Спасибо, что помогли нам стать лучше», ну и собственно онлайн банк заработал. Платеж просрочен на 2 дня! И не по моей вине. Вношу ежемесячный платеж по кредитной карте, он не отображается на балансе счета. Вношу денежные средства на кредитную карту в размере 30 000 рублей – ситуация не меняется. Устно обращаюсь в банк, получаю ответ, что банк на свое усмотрение заблокировал мою кредитную карту. Осведомлена, что банк вправе блокировать карту, но уведомить меня он должен. Оформляю письменное обращение в банк, с просьбой выяснить обстоятельства технического сбоя и разблокировать мою карту – ничего. 

В связи с некорректной работой приложения и просрочкой в 2 дня действия банка считаю абсолютно неправомерными и не ориентированными на решение ситуации. 

Звонки сотрудников банка с различными предложениями страховых и пр. «выгодных» программ поступают на мой номер регулярно, причем без учета разницы во времени и региона, глубокой ночью. А уведомление о блокировке, видимо, не является необходимым. 

Вносить денежные средства могу только посредством интернет банка, так как не нахожусь в городе, а так же отсутствует доступность офисов банка и банкоматов. В связи с неустойчивой и некорректной работой онлайн банка и ограничительными мерами банка дальнейшее внесение денежных средств является для меня крайне затруднительным.