Обманули со стикером и вместо извинений убрали кредитный лимит

Оформляла стикер 3.03 через сайт Альфабанка на промо-странице. Всегда ранее была очень лояльна к банку. 8 марта узнала сроки готовности у бота: сообщили, что до конца марта. Много заявок, ну что ж, потерпим. 25 марта в чате уже с оператором, а не с ботом - уточнила, видна ли вообще моя заявка на стикер? Мне ответили положительно - заявка есть, видна, в обработке. 31 марта снова спрашиваю оператора - актуален ли срок по стикеру? Оператор уже говорит, что заявки нет и тут же, вместо извинений, предлагает взять кредит. Скрипты "эффективных менеджеров" в действии очень обескуражили и создали впечатление абсолютного наплевательства на проблемы клиентов - лишь бы выполнить заданный скрипт для допродаж. В ходе переписки и попытки выяснить "как же так" мне дважды предлагали то оформить кредит прямо сейчас, то порекомендовать банк друзьям за бонус (видимо это должно было выглядеть так: я в ярости за обман насчет заявки на стикер, но за 500 рублей побегу хвалить друзьям банк, так что ли?)  Более того - ну накосячили, потеряли заявку, я бы могла понять, но банк - у вас есть ВСЯ моя информация, а не только номер телефона и ФИО, которые требуются для заполнения заявки на стикер. Почему вы не оформили ее, когда поняли, что совершили ошибку? Почему после ошибки не попытались максимально облегчить мне задачу? ИТОГ:  1. Вместо того, чтобы исправить ошибку максимально приятно, вместо хоть какого-нибудь бонуса - тупо отправили оформлять заявку заново самостоятельно и ждать "с моря погоды" (учитывая что я из-за вашей ошибки прождала впустую месяц). Я ожидала что в качестве исправления хотя бы сами зарегистрируют заявку и оформят в ускоренном режиме, но нет. Менеджер мог даже мне презентовать стандартный обновлённый срок в 5 дней якобы сокращенным именно для исправления ошибки - но нет, вместо этого мне прислали тупые скрипты и предложили рекомендовать Альфу друзьям. За ошибки, наверное.  На основе чего мне неделю назад их же оператор подтвердил наличие моей заявки - мне так никто и не объяснил. Никакого бонуса или оформления стикера за потерю заявки и за прямой обман (сначала подтвердили, потом потеряли). 2. Самое интересное: видимо у менеджеров очень нежные чувства и на мои вопросы они обиделись и нажали пару кнопочек - потому что сразу после нашего диалога в чате приложения кредитный лимит пропал.

Рекомендую выбирать другой банк для постоянного пользования дебетовой картой. И сама подумываю о переходе - зачем держаться, если обманывают и режут кредитный лимит за справедливые вопросы?