Досрочное погашение ипотеки

21.03.2023 Оставлял заявку на досрочное погашение ипотеки в размере 350000 рублей. Дату списания определил 24.03.2023. В это число происходит ежемесячное списание денежных средств. Деньги на счету были в полном объеме. 25.03.2023 зашел в мобильное приложение, что бы ознакомится с новым графиком платежей и оказалось, что списание не произошло. Позвонил тут же утром (время было 08-30), мне сказали произошел технический срок в программе, с вашей стороны все требования были выполнили, приносим свои извинения, оформили обращение, сказали максимальный срок 7 решения проблемы календарных дней. Прошло 7 календарных дней, ни каких списаний в счет погашения ипотеки не происходит. Звоню в очередной раз на горячую линию, оказывается, день обращения у них не берется в расчёт, хотя заявка была оставлена в 08-30 утром. И ждите до конца сегодняшнего дня (01.04.2023). В итоге после обеда приходит смс на телефон "для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время" до 08.04.2023!!! Уважаемый банк ВТБ вы там совсем обнаглели?!!! Вы мне каждый месяц звоните по несколько раз предлагаете взять кредит или оформить кредитную карту, на это у вас времени хватает, а чтоб перевести деньги с одного счета на другой, у вас времени нет?!!!! И это не единичный случай такого рода безобразного отношения к клиентам, в будущем ни когда не обращусь в ваш банк, даже если у вам будут самые выгодные предложения и других людей буду отговаривать сотрудничать с вами. Жалко, что нельзя поставить ноль звезд, так как и одну звезду надо заслужить, а банк ВТБ ее не заслужил!!!

Обращение номер CR-10659821