Год нежелания помочь в ситуации

17 мая 2022 года был сделан свифт перевод (10 000 долларов) из тинькофф банка в FIRST HORIZON BANK в США.

Деньги не дошли до получателя. Прошел почти год. Тинькофф разводит руками. Делал запрос на возврат, просил начать расследование и найти деньги - ничего - "ответа от банка получателя не последовало" потом "они в банке корреспонденте, обратитесь туда со свифт листом", потом "они в банке получателе, обратитесь туда со свифт листом". 

Так в итоге где деньги? объясните мне пожалуйста? У получателя? у банка получателя? у банка-корреспондента? какого именно? у тинькофф банка? Где они? 

Далее.

Я обратился в банк получатель через звонок - первое, что мне сказали в FIRST HORIZON BANK - что не имеют права разговаривать о переводах НЕ СО СВОИМ КЛИЕНТОМ И ВСЕ ЗАПРОСЫ ДОЛЖНЫ ИСХОДИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ ИЗ БАНКА ОТПРАВИТЕЛЯ, А НЕ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА и что на все официальные запросы - они не имеют по своему законодательству НЕ ОТВЕЧАТЬ. Получается, где правда - не понятно. 

Периодические звонки на горячую линию тинькофф заканчиваются "очень жаль, что так произошло, пришлем ответ на вопрос завтра до вечера в чат обращений". Ребята, ну камон, ваш клиент тинькоф PREMIUM целый год пытается выяснить где деньги и что с ними, а вы завтраками кормите целый год. Полная пассивность. Никаких запросов, никаких доказательств. Просто присылаете буквы "нам ответили вот так". А где какие-то подтверждения? Где хоть что-нибудь?

Подключил юриста на том конце - который отправляет запросы в банк получателя и надо же - банк получатель почему-то ответил, что деньги заблокированны OFAC.

Звоню в тинькофф - "нам банк получатель не сообщал такого". А вы запрос делали? Может все таки доведем ситуацию до какого-то результата? Мне просто интересно сколько это будет продолжаться. Год прошел. Неужели сложно сделать то, что просит клиент? Найти деньги, объяснить почему они не были доставлены до адресата, прислать подверждение этого и дать дальнейшие указания, как поступить, чтобы вернуть средства?