Не начислили баллы по совместной акции с РЖД

16.12.2022 я получил очередное письмо с предложением поучаствовать в совместной акции РЖД и ВТБ. Необходимо было до 20.12.2022 заполнить заявку на мультикарту по ссылке и после получения карты необходимо было совершить любую покупку на любую сумму до 31.12.2022. После чего (насколько помню в месяц следующий за месяцем совершения операции) на мой счет РЖД бонус должны были быть начислены 3000 баллов. Помимо этого были также условия участия под звездочкой, в частности отсутствие карт, либо отсутствие транзакций по ним в течении 6 месяцев до оформления новой и по этому критерию я также проходил. Банк довольно долго оформлял и доставлял карту, пришлось даже звонить и ускорять процесс. В итоге я получил карту дней через 10 после заполнения заявки и 29.12.2022 совершил по ней транзакцию. Перед совершением транзакция, зная все подвохи о стороны ВТБ, я несколько раз уточнил, что выданная карта подпадает под условия акции. Я уточнял в чате приложения, а также по телефону на горячей линии. Везде меня заверили, что выданная карта в акции участвует и я могу смело совершать транзакцию. Более того, при звонке по телефону мне вообще сообщили, что акция была продлена до конца марта и я могу совершить транзакцию и позднее 31.12.2022, в любое время до конца марта. Однако я рисковать не стал и решил действовать в соответствии изначально обозначенными условиями в рассылке. После этого январь-февраль я ждал начисления бонуса, но так ничего и не дождался. Я оставил обращение в банк CR-10505736 от 03.03.2023. В ответ на мое обращение мне заявили, что я не попадаю под условия акции, т.к. должен был получить карту до 20.12.2022 - данное условие не фигурировало нигде: ни в рассылке, ни в чате, ни по телефону. Все мои апелляции, что данное условие нигде не фигурировало и не озвучивалось, были отклонены. С учетом того, что я многократно уточнял и перепроверял условия участия в акции и совершил транзакцию только после многократного подтверждения моего участия в акции, считаю что банк меня наглым образом обманул. Мои аргументы просто игнорируются, поэтому решил описать ситуацию здесь, чтобы предупредить других клиентов о подходе этого банка к исполнению своей части условий акции. Карту, разумеется, закрыл и забыл.

С уважением,

Дмитрий